Terugbetalingsbeleid

Bij ViviRose vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je onverhoopt toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden

Om je retour te kunnen accepteren, vragen we je om rekening te houden met de volgende voorwaarden. Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en voorzien van alle originele labels en verpakkingen te zijn. Producten die sporen van gebruik vertonen, zoals parfum, make-up of beschadigingen, kunnen wij helaas niet accepteren.

Sale-artikelen mogen geretourneerd worden, tenzij dit duidelijk anders is vermeld. Voor hygiënische producten, zoals ondergoed of badmode zonder hygiënestrip, geldt geen retourrecht.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Bij een gedeeltelijke retourzending worden alleen de geretourneerde artikelen vergoed.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@vivirose.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens van ons de retourinstructies. Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug naar het opgegeven retouradres.