Privacybeleid

ViviRose beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). ViviRose maakt gebruik van Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan u te leveren. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. In geval van een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van (een van) de Diensten erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij spreken over “persoonsgegevens”, bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet (meer) aan u kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist onder toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide gegevens:

Contactgegevens, zoals uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, zoals creditcard- en debitcardgegevens, bankrekeningnummers, betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestigingen en overige betalingsgegevens.
Accountgegevens, zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder producten die u bekijkt, aan uw winkelwagen of verlanglijst toevoegt, aankoopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via de klantenservice.
Apparaatgegevens, zoals informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins persoonsgegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via uw apparaat wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt, onder andere door middel van cookies en vergelijkbare technologieën;
Via onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technologieën of wanneer zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
Via onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten te leveren en uit te voeren, waaronder het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren, het beheren van uw account, het verzorgen van verzendingen, retouren en omruilingen, het mogelijk maken van productreviews en het bieden van een gepersonaliseerde winkelervaring, zoals productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen.

Marketing en reclame

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketingcommunicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van (gepersonaliseerde) advertenties op onze website of andere websites, onder andere op basis van uw eerdere aankopen of activiteiten.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelomgeving te bieden, fraude of andere onrechtmatige activiteiten te detecteren en te voorkomen, en onze Diensten te beveiligen. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens. Deel deze niet met derden.

Communicatie

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te reageren op geldige verzoeken van overheidsinstanties of rechtshandhaving, juridische procedures te voeren of mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken.

Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens in bepaalde situaties delen met derden, waaronder:

Met Shopify, leveranciers en andere dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren (zoals betalingsverwerking, IT-diensten, klantenservice, data-analyse, opslag, fulfilment en verzending);
Met marketing- en zakenpartners voor advertentie- en marketingdoeleinden, in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen;
Wanneer u hier expliciet toestemming voor geeft of ons hiertoe verzoekt;
Met gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijfsstructuur;
In het kader van een bedrijfstransactie, zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten of die van anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw gebruik van de Diensten om deze te kunnen leveren en verbeteren. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met Shopify en andere partijen, mogelijk buiten uw land van verblijf. Shopify is in bepaalde gevallen verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Meer informatie vindt u in het Shopify Privacybeleid en via het Shopify Privacy Portal.

Websites van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- of beveiligingspraktijken van deze derden. Wij raden u aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien u als ouder of voogd vermoedt dat uw kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen om deze te laten verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijn

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. De bewaartermijn van persoonsgegevens hangt af van het doel waarvoor deze zijn verzameld, wettelijke verplichtingen en andere relevante factoren.

Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

Recht op inzage
Recht op verwijdering
Recht op correctie
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
Recht om toestemming in te trekken

U kunt uw rechten uitoefenen via de Diensten of door contact met ons op te nemen. Wij zullen u niet discrimineren wegens het uitoefenen van uw rechten en kunnen uw identiteit verifiëren voordat wij een verzoek verwerken.

Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale doorgifte

Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten het land waar u woont. Indien gegevens buiten de EER of het VK worden doorgegeven, maken wij gebruik van erkende beschermingsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op deze website gepubliceerd.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@vivirose.nl
Adres: Donderdagstraat 25, 1335 LK Almere, Nederland

Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving is ViviRose de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.